Jesteś tu: EFFEKT > Sprzedaż Marketing i Obsługa Klienta > Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta

Kurs Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta

Cele Szkolenia

Celem kursu jest nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi trudnego klienta w celu przygotowania do wykonywania zawodu handlowca.

Kurs profesjonalna obsługa trudnego klienta jest skierowany do osób które chcą zostać profesjonalnymi handlowcami. Nauczysz się technik radzenia w trudnych sytuacjach oraz spełniać oczekiwania klientów aby do ciebie wrócili.

Program szkolenia – 16 h dydaktycznych

  1. Wprowadzenie do profesjonalnej obsługi klienta
  2. Typy klientów – charakterystyka
  3. Oczekiwania klientów od obsługi i od produktu
  4. Trudny klient czy trudna sytuacja – opis i diagnoza
  5. Obiekcje i zastrzeżenia klientów – jak sobie z nimi poradzić.
  6. Jak sprawić by trudny klient do nas wrócił – ćwiczenia w grupie
  7. Asertywność w trudnych sytuacjach – ćwiczenia w grupie.

Zapisy

Pobierz ofertę w formacie PDF

Pobierz formularz zgłoszeniowy

Pozostała oferta

Sprawdź inne kursy i szkolenia z kategorii:

Kadry i Księgowość

Kadry i Księgowość

Kursy i szkolenia z zakresu kadr, płac, księgowości oraz zagadnień związanych z rozliczeniami i administracją.

Zobacz kursy i szkolenia ›
Human Resources

Human Resources

Szkolenia związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi, rekrutacją, organizacją pracy oraz rozwojem pracowników.

Zobacz kursy i szkolenia ›
Informatyka i Komputery

Informatyka i Komputery

Kursy komputerowe i szkolenia rozwijające praktyczne umiejętności wykorzystywane w pracy z nowoczesnymi technologiami.

Zobacz kursy i szkolenia ›
Rozwój i Umiejętności Interpersonalne

Rozwój i Umiejętności Interpersonalne

Szkolenia wspierające rozwój kompetencji osobistych, komunikację, współpracę oraz skuteczne funkcjonowanie w pracy.

Zobacz kursy i szkolenia ›
Sprzedaż Marketing i Obsługa Klienta

Sprzedaż Marketing i Obsługa Klienta

Kursy sprzedażowe, marketingowe oraz szkolenia z profesjonalnej obsługi klienta i budowania relacji.

Zobacz kursy i szkolenia ›
Biznes

Biznes

Szkolenia z zarządzania i kierowania, treningi menedżerskie oraz rozwój praktycznych kompetencji biznesowych.

Zobacz kursy i szkolenia ›
Zdrowie i Kosmetyka

Zdrowie i Kosmetyka

Kursy i szkolenia związane ze zdrowiem, dietetyką, kosmetyką oraz szeroko rozumianą tematyką prozdrowotną.

Zobacz kursy i szkolenia ›
Pozostałe Kursy i Szkolenia

Pozostałe Kursy i Szkolenia

Pozostałe kursy i szkolenia z różnych obszarów tematycznych dostępne w ofercie EFFEKT.

Zobacz kursy i szkolenia ›

Najbliższe Szkolenia

24/08/2026
Negocjacje w Biznesie - Katowice
25/08/2026
Podstawy Obsługi Komputera – dla Seniorów i Nie Tylko - Katowice
25/08/2026
PROSPECTING – Sposób na Zdobycie Klienta - Katowice
25/08/2026
Techniki Sprzedaży - Katowice

Napisz do Nas

Wypełnij formularz, a nasz doradca skontaktuje się z Tobą.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych

    Administratorem Państwa danych osobowych jest EFFEKT Sp. z o.o. z siedzibą: ul. Staromiejska 6, 40-013 Katowice. Dane są przetwarzane w celu umożliwienia Państwu kontaktu, nie będą one przekazywane do państw trzecich. Będą przechowywane przez okres 5 lat, decyzje o ich przetwarzaniu nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.

    Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia.

    W razie stwierdzenia nieprawidłowości w procesie przetwarzania danych mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Urząd Ochrony Danych Osobowych).

    Wypełnij formularz, a nasz doradca skontaktuje się z tobą.

      Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych

      Administratorem Państwa danych osobowych jest EFFEKT Sp. z o.o. Dane są przetwarzane w celu umożliwienia Państwu kontaktu, nie będą one przekazywane do państw trzecich. Będą przechowywane przez okres 5 lat, decyzje o ich przetwarzaniu nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.

      Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania.