Kurs Rejestratorka medyczna / Rejestrator Medyczny
Cele Szkolenia
Celem kursu jest nabycie wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych osób pracujących w placówkach medycznych na recepcji, których głównym zadaniem jest kompleksowa obsługa rejestracji Pacjenta
Program szkolenia
- Organizacja miejsca pracy zgodnie z zasadami BHP, ergonomii, ochrony ppoż. i ochrony środowiska
- Zasady postępowania przy rejestracji Pacjenta w placówce medycznej
- Zasady etyczne w zawodzie Rejestratora Medycznego
- Zasady przechowywania dokumentacji medycznej
- Pierwszy kontakt w pracy z klientem
- Rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb i oczekiwań pacjentów
- Umiejętności komunikacyjne – aktywne słuchanie, stosowanie języka korzyści
- Zasady skutecznej komunikacji z Pacjentem/Klientem z różnych grup wiekowych, społecznych i zawodowych
- Standardy obsługi klienta w bezpośredniej pracy z klientem
- Umiejętność profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych (znajomość zasad odbierania, zawieszania i przełączania rozmów telefonicznych)
- Umiejętność pracy zespołowej i budowania sprzyjającej atmosfery pracy
- Radzenie sobie ze stresem i umiejętność zarządzania własnymi emocjami
- Zdolność asertywnego budowania relacji biznesowych
- Umiejętności analizowania przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwiązań
- Znajomość urządzeń biurowych i umiejętność ich obsług
Zapisy
Pobierz ofertę w formacie PDF
Pobierz formularz zgłoszeniowy
Pozostała oferta
Sprawdź inne kursy i szkolenia z kategorii:
Kadry i Księgowość
w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy kadrowe, księgowe, rachunkowe, finansowe, unijne, podatkowe
Human Resources
w tej kategorii znajdziesz m.in.: szkolenia z Zarządzania Zasobami Ludzkimi, controllingu, rekrutacji pracowników, oceny pracowników, zwalniania pracowników,
Informatyka i Komputery
w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy komputerowe, informatyczne, dla Seniorów, obsługi programów komputerowych i biurowych
Rozwój i Umiejętności Interpersonalne
w tej kategorii znajdziesz m.in.: szkolenia z rozwoju osobistego, komunikacji, autoprezentacji, wystąpień publicznych oraz warsztatów kreatywnego myślenia
Sprzedaż Marketing i Obsługa Klienta
w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy sprzedażowe i obsługi kas fiskalnych, marketingowe oraz social media, coaching oraz media relations
Biznes
w tej kategorii znajdziesz m.in.: szkolenia z zarządzania i kierowania, treningi menadżerskie, szkolenia biznesowe oraz z zakresu budowania wizerunku firmy i negocjacji
Zdrowie i Kosmetyka
w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy z zakresu dietetyki, suplementacji w sporcie oraz żywienia
