"Techniki sprzedaży"

Skuteczna sprzedaż zaczyna się od dobrego rozpoznania potrzeb klienta i właściwego prowadzenia całego procesu sprzedażowego. Sama znajomość produktu lub usługi nie wystarcza – liczy się umiejętność prowadzenia rozmowy, prezentowania wartości oferty oraz reagowania na pytania i wątpliwości klienta.

Szkolenie „Techniki sprzedaży” pokazuje, jak świadomie prowadzić klienta przez kolejne etapy procesu sprzedaży – od przygotowania do kontaktu i rozpoznania potrzeb, przez prezentację oferty i pracę z obiekcjami, aż po finalizację oraz działania posprzedażowe.

Uczestnicy poznają praktyczne techniki sprzedażowe, które pomagają zadawać trafne pytania, aktywnie słuchać, dobierać argumenty do potrzeb klienta, prezentować korzyści oraz prowadzić rozmowę w kierunku decyzji zakupowej. Szkolenie uwzględnia także sprzedaż dodatkową i rozwijanie długofalowych relacji z klientami.

Szkolenie ma charakter praktyczny. Poszczególne techniki są omawiane i ćwiczone na przykładach, sytuacjach sprzedażowych oraz symulacjach rozmów, dzięki czemu uczestnicy mogą od razu przełożyć poznane zasady na codzienną pracę.

Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które zajmują się sprzedażą produktów lub usług i chcą zwiększyć skuteczność swoich rozmów oraz działań sprzedażowych.

W szczególności do:

• handlowców i przedstawicieli handlowych,
• sprzedawców i doradców klienta,
• pracowników działów sprzedaży,
• opiekunów klientów i account managerów,
• osób odpowiedzialnych za prezentowanie produktów i usług,
• przedsiębiorców i właścicieli firm,
• osób rozpoczynających pracę w sprzedaży,
• osób, które chcą uporządkować i rozwinąć swoje kompetencje sprzedażowe.

Po ukończeniu szkolenia będziesz sprawniej prowadzić rozmowy sprzedażowe i lepiej dopasowywać sposób prezentowania oferty do potrzeb konkretnego klienta. Zwiększysz swoją swobodę w prowadzeniu procesu sprzedaży – od pierwszego kontaktu i rozpoznania potrzeb, przez prezentację wartości oferty i pracę z obiekcjami, aż po finalizację sprzedaży.

Dzięki udziałowi w szkoleniu:

• lepiej rozpoznasz potrzeby, oczekiwania i motywy zakupowe klientów,
• nauczysz się zadawać trafne pytania i aktywnie słuchać,
• skuteczniej zaprezentujesz ofertę, podkreślając korzyści ważne dla klienta,
• łatwiej dobierzesz argumenty i język korzyści do konkretnej sytuacji sprzedażowej,
• poznasz sposoby reagowania na obiekcje i wątpliwości klientów,
• zwiększysz skuteczność w prowadzeniu klienta do decyzji zakupowej,
• rozwiniesz umiejętność stosowania technik finalizacji sprzedaży,
• poznasz możliwości wykorzystania cross-sellingu i up-sellingu,
• będziesz lepiej budować relacje z klientami również po zakończeniu sprzedaży,
• przećwiczysz poznane techniki w praktycznych sytuacjach sprzedażowych i symulacjach rozmów.