Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta - Szkoły Effekt Katowice
Jesteś tu: EFFEKT > Sprzedaż Marketing i Obsługa Klienta > Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta

Kurs Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta

Cele Szkolenia

Celem kursu jest nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi trudnego klienta w celu przygotowania do wykonywania zawodu handlowca.

Kurs profesjonalna obsługa trudnego klienta jest skierowany do osób które chcą zostać profesjonalnymi handlowcami. Nauczysz się technik radzenia w trudnych sytuacjach oraz spełniać oczekiwania klientów aby do ciebie wrócili.

Program szkolenia

  1. Wprowadzenie do profesjonalnej obsługi klienta
  2. Typy klientów – charakterystyka
  3. Oczekiwania klientów od obsługi i od produktu
  4. Trudny klient czy trudna sytuacja – opis i diagnoza
  5. Obiekcje i zastrzeżenia klientów – jak sobie z nimi poradzić.
  6. Jak sprawić by trudny klient do nas wrócił – ćwiczenia w grupie
  7. Asertywność w trudnych sytuacjach – ćwiczenia w grupie.

Zapisy

Pobierz ofertę w formacie PDF

Pobierz formularz zgłoszeniowy

Pozostała oferta

Sprawdź inne kursy i szkolenia z kategorii:

Kadry i Księgowość

w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy kadrowe, księgowe, rachunkowe, finansowe, unijne, podatkowe

Human Resources

w tej kategorii znajdziesz m.in.: szkolenia z Zarządzania Zasobami Ludzkimi, controllingu, rekrutacji pracowników, oceny pracowników, zwalniania pracowników,

Informatyka i Komputery

w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy komputerowe, informatyczne, dla Seniorów, obsługi programów komputerowych i biurowych

Rozwój i Umiejętności Interpersonalne

w tej kategorii znajdziesz m.in.: szkolenia z rozwoju osobistego, komunikacji, autoprezentacji, wystąpień publicznych oraz warsztatów kreatywnego myślenia

Biznes

w tej kategorii znajdziesz m.in.: szkolenia z zarządzania i kierowania, treningi menadżerskie, szkolenia biznesowe oraz z zakresu budowania wizerunku firmy i negocjacji

Zdrowie i Kosmetyka

w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy z zakresu dietetyki, suplementacji w sporcie oraz żywienia

Pozostałe Kursy i Szkolenia

w tej kategorii znajdziesz m.in.: kursy językowe, opiekuńcze, z zakresu obrotu i zarządzania nieruchomościami oraz prasowe i dziennikarskie

Najbliższe Szkolenia

09/02/2023
Motywowanie Zespołu - Katowice
13/02/2023
Wyliczanie Wynagrodzeń, Ekwiwalentów, Zasiłków oraz innych Świadczeń Polski Ład - Katowice
13/02/2023
Rachunkowość i Finanse - Katowice
14/02/2023
Karta Wskaźników i Analiza Controllingowa w HR - Katowice

Napisz do Nas

Wypełnij formularz, a nasz doradca skontaktuje się z Tobą.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych

    Administratorem Państwa danych osobowych jest EFFEKT Sp. z o.o. z siedzibą: ul. Staromiejska 6, 40-013 Katowice. Dane są przetwarzane w celu umożliwienia Państwu kontaktu, nie będą one przekazywane do państw trzecich. Będą przechowywane przez okres 5 lat, decyzje o ich przetwarzaniu nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.

    Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia.

    W razie stwierdzenia nieprawidłowości w procesie przetwarzania danych mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Urząd Ochrony Danych Osobowych).

    Effekt Sp z o o Katowice - Szkolenia i Ubezpieczenia

    Wypełnij formularz, a nasz doradca skontaktuje się z tobą.

      Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych

      Administratorem Państwa danych osobowych jest EFFEKT Sp. z o.o. Dane są przetwarzane w celu umożliwienia Państwu kontaktu, nie będą one przekazywane do państw trzecich. Będą przechowywane przez okres 5 lat, decyzje o ich przetwarzaniu nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.

      Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania.